На базе нашей компании организовано сервисное, гарантийное и постгарантийное сопровождение продукции.
Гарантия на смесители:
• Haiba — 3 года
• Cron — 2-года
• Groneo – 3года
Гарантия на Лестницы Alumet — 1 год
Гарантия на электроинструмент ЗУБР — 5 лет
Гарантия на насосы:
Sprut — 2 года
Rudes — 1 год
Насосы плюс оборудование - 3 года
С какого момента начинается гарантия?
• с момента передачи товара потребителю
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
Обслуживание по гарантии включает в себя:
• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Приемка товара по количеству, по комплектности и качеству осуществляется самостоятельно Покупателем в течение 1 рабочего дня, в соответствии с количеством, указанным в чеке, во время принятия товара. В случае установления недостачи, некомплектности, повреждения, Покупатель сообщает менеджеру по телефону, указанному на сайте компании.
Претензии по количеству, ассортименту товара могут быть заявлены не позднее 3 рабочих дней с даты поставки товара Покупателю, претензии по качеству могут быть заявлены в течение всего срока годности товара.
Замена некачественного товара осуществляется за счет Поставщика в течение 20 рабочих дней с даты предъявления требования Заказчиком.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
